Reicht die Mobilitätsgarantie der Hersteller?

Was ist die Mobilitätsgarantie?

Kurzer Exkurs: Die Mobilitätsgarantie gibt es mittlerweile von allen bekannten Automarken. Sie gilt für Neuwagen während der Garantie und verlängert sich in fast allen Fällen mit jedem Service/jeder Inspektion.

Die Mobilitätsgarantie verursacht bei den meisten Herstellern keine zusätzlichen Kosten und beinhaltet mindestens Pannenhilfe und Abschleppen.

Welche Leistungen bietet die Mobilitätsgarantie?

Die meisten Automarken werben damit, dass der Kunde mit ihrer Mobilitätsgarantie einen umfassenden Pannendienst bekommt. Pannenhilfe vor Ort und Abschleppen sind auch bei allen Anbietern enthalten, der Teufel steckt aber im Detail.

Deshalb haben wir uns genauer angesehen, was die Mobilitätsgarantien der 15 meistgekauften Automarken Deutschlands (Stand 2019) zu bieten haben.

Grundsätzliche Fakten zur Mobilitätsgarantie

Die folgenden Punkte treffen auf die Mobilitätsgarantien aller Automarken zu:

Neuwagen: Mobilitätsgarantie ist während der Laufzeit der Herstellergarantie kostenlos enthalten.

Anschließend wird sie automatisch mit jedem Service bei einer offiziellen Vertragswerkstatt verlängert, normalerweise für die Zeit des Service-Intervalls.

Auch mit Gebrauchtwagen kann man bei den meisten Herstellern wieder in die Mobilitätsgarantie einsteigen, wenn das Auto zum Service in eine Vertragswerkstatt gebracht wird.

Grundsätzliche Einschränkungen im Vergleich zu Automobilclubs

Die Mobilitätsgarantie gilt logischerweise nur für dieses Fahrzeug.

KEINE Selbstorganisation.

Sie sind an Vertragswerkstätten gebunden. Wenn Sie abgeschleppt werden müssen, dann immer zu einer Vertragswerkstatt des Herstellers.

Für ergänzende Leistungen wie Mietwagen, Übernachtungen oder Kosten für Weiter- und Rückfahrt gelten bei vielen (nicht allen) Herstellern Mindestentfernungen vom Wohnort von 50 bis 100km.

Viele Hersteller schließen zahlreiche Pannengründe aus oder beschränken die Leistungen auf Pannenhilfe vor Ort und Abschleppen. Das gilt z.B. in vielen Fällen für:

• Unfälle
• Diebstahl
• Reifenpannen
• Selbstverschuldete Pannen, z.B. leerer Tank, Falschbetankung, verlorene Schlüssel

Krankenrücktransport ist in den wenigsten Fällen enthalten.

Für wen lohnt sich die Mobilitätsgarantie?

Wenn Sie nur mit Ihrem eigenen Auto unterwegs sind und Ihren PKW ohnehin regelmäßig zum Service bringen, kann die Mobilitätsgarantie Ihres Herstellers ausreichen. Prüfen Sie auf jeden Fall die Vertragsbedingungen, ob alle für Sie wichtigen Leistungen enthalten sind und in welchem Umfang.

Fahren Sie verschiedene Autos und legen Wert auf umfangreiche, auch personenbezogene Leistungen wie den Krankenrücktransport oder sogar Leistungen auf Reisen OHNE Auto, schauen Sie sich die Leistungen der Automobilclubs an.

In den folgenden Punkten schauen wir uns die Mobilitätsgarantien der 15 meistgefahrenen Automarken Deutschlands an. Die Unterschiede in den Details sind doch recht groß.

Die Mobilitätsgarantien der 15 beliebtesten Automarken Deutschlands

VW Mobilitätsgarantie LongLife

Gebiet: Westeuropa und viele osteuropäische Länder

Hilfe bei Panne UND Unfall

Krankenrücktransport enthalten

Ausgeschlossen: Eigenverschulden

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Tage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Bergen nach Unfall (wenn keine andere Versicherung einspringt)

Ab 50km:

• Fahrzeug Rückführung
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Krankenrücktransport

Opel Mobilitätsgarantie Mobilservice

Neuwagen: 1 Jahr kostenlos, danach € 22,50/Jahr

Gebiet: Rund 40 Länder Europas

Unfall: Nur Pannenhilfe/Abschleppen

Ausgeschlossen: Eigenverschulden

Ab Haustür:

• Pannenhilfe/Abschleppen
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Mietwagen, max. 4 Tage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto

Ab 80km:

• Hotelübernachtung, max. 4 ÜN

Mercedes Benz Mobilitätsgarantie Mobilo

Gebiet: Europa

Panne UND Unfall, Diebstahl, Vandalismus

Selbstverschuldete „Missgeschicke“ ebenfalls versichert, z.B. leerer Tank oder Falschbetankung

Ausgeschlossen: Standschäden

• Pannenhilfe, max. € 150
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Werktage, Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Hotelübernachtung, max. 2 ÜN
• Fahrzeugrückführung

Ford Assistance Mobilitätsgarantie

Gebiet: Europa

Unfall: Nur Pannenhilfe und Abschleppen

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen (inklusive Anhänger & Gepäck)
• Mietwagen, max. 2 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto

Ab 80km:

• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Hotelübernachtung

Audi Mobilitätsgarantie

Gebiet: Europa

Nur Pannen, KEINE Unfälle

Ab Haustür:

• Pannenhilfe (max. € 50)
• Abschleppen

Kostenpflichtig (!):

• Mietwagen, max. 5 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Hotelübernachtung
• Fahrzeugrückführung etc.

BMW Mobilitätsgarantie Mobile Service

Nur Pannen

Ausgeschlossen: Unfall, Selbstverschulden, äußere Einwirkung

Max. Fahrzeugalter: 5 Jahre, danach kostenpflichtiger BMW Schutzbrief (Im BMW Schutzbrief sind auch Unfall und Diebstahl abgesichert)

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Werktage im Inland, 5 Werktage im Ausland. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto

Ab 50km:

• Hotelübernachtung

Kostenpflichtig: Selbstverschuldete Missgeschicke wie leerer Tank, Falschbetankung, verlorene Schlüssel

Skoda Mobilitätsgarantie

Panne UND Unfall

Gebiet: Europa

„Missgeschicke“, z.B. Falschbetankung, Reifenpanne, Marderschaden: Nur Pannenhilfe & Abschleppen

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Rück-/Weiterfahrt (Bahn, Flugzeug)

Ab 50km:

• Hotelübernachtung: max. 2 Werktage
• Krankenrücktransport

Renault Assistance

Nur Pannen

Gebiet: Europa

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen

Ab 50km:

• Mietwagen, max. 3 Tage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Hotelübernachtung, max. 3 ÜN

Toyota Mobilitätsgarantie Eurocare

Gebiet: Europa

Panne UND Unfall

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen (ausdrücklich keine Haftung für Gepäck und Ladung)
• Mietwagen, max. 3 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto

Ab 50km:

• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flugzeug)
• Hotelübernachtung max. 4 ÜN

Peugeot Assistance

Gebiet: Europa

Nur Panne

Ausgeschlossen: Unfall, Glasbruch, Reifenpanne Missgeschicke (Falschbetankung, leerer Tank, verlorene Schlüssel).

Mit optiway Servicevertrag: Abschleppen bei verlorenen Schlüsseln oder Falschbetankung enthalten

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen

Ab 100km (!):

• Mietwagen, max. 4 Tage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flug)
• Hotelübernachtung, max. 3 ÜN

Hyundai Mobilitätsgarantie

AGB nicht öffentlich verfügbar, deshalb nicht alle Details bekannt. Hyundai-Fahrer finden die Vertragsbedingungen in ihrem Service- und Garantieheft.

Nur Panne

Gebiet: Europa

Ausgeschlossen: Unfall, Missgeschicke (Reifenpanne, Falschbetankung)

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Tage im Inland, 4 Tage im Ausland. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Rückfahrt
• Hotelübernachtung, max. 3 ÜN im INland, 4 ÜN im Ausland

Fiat Mobilitätsgarantie free to go, Easy Drive & Easy Drive+

AGB nicht öffentlich verfügbar, deshalb nicht alle Details bekannt. Fiat-Fahrer finden die Vertragsbedingungen in ihrem Service- und Garantieheft.

Max. Fahrzeugalter: 10 Jahre

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 4 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto

Ab 50km:

• Weiter-/Rückfahrt
• Hotelübernachtung, max. 5 ÜN

Nissan Mobilitätsgarantie

Gebiet: Europa

Panne UND UNfall

Unfall: Nur Pannenhilfe & Abschleppen

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 3 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Schiff)
• Hotelübernachtung ab 50km, max. 3 ÜN
• Fahrzeugrücktransport

SEAT Mobilitätsgarantie

Panne UND UNfall

Gebiet: Europa

Unfall: Bergung bis max. € 1000

Pannenhilfe auch bei leerem Tank, Falschbetankung, Reifenpanne

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 5 Werktage. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt

Ab 50km:

• Hotelübernachtung, max 3 ÜN

Citroën Assistance

AGB nicht öffentlich verfügbar, deshalb nicht alle Details bekannt. Citroën-Fahrer finden die Vertragsbedingungen in ihrem Service- und Garantieheft.

Gebiet: Europa

• Pannenhilfe
• Mietwagen

Ab 100km (!):

• Hotelübernachtung, max. 4 ÜN
• Weiter-/Rückfahrt (Bahn, Flug)

Volvo Assistance

Panne UND Unfall

Gebiet: Europa

Mitversichert: Reifenpanne, Falschbetankung, leerer Tank etc.

Wohnanhänger & Trailer ebenfalls geschützt, wenn die die Panne nicht verursacht haben

Ab Haustür:

• Pannenhilfe
• Abschleppen
• Mietwagen, max. 4 Werktage, 1 Tag bei Unfall, Diebstahl, Reifenpanne. Kein Anspruch auf gleichwertiges Auto
• Weiter-/Rückfahrt: Bahn/Flug

Ab 80km:

• Hotelübernachtung, max. 4 ÜN (1 ÜN bei Unfall, Diebstahl)
• Fahrzeugrückholung

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Alle Informationen in diesem Artikel haben wir nach bestem Wissen recherchiert. In vielen Fällen lagen uns die aktuellen AGB der Hersteller vor, in einigen Fällen leider nicht. Verbindlich sind nur die aktuellen Bedingungen Ihres Herstellers, die Sie in Ihrem Garantieheft oder in Ihren Vertragsunterlagen finden.

Wir möchten mit diesem Artikel eine Übersicht geben, da viele Autofahrer gar nicht so genau wissen, ob sie eine Mobilitätsgarantie haben bzw. was diese enthält (oder auch nicht enthält).

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